Symantec - världens oseriösaste företag?
Priset för världens oseriösaste företag går till SYMANTEC. De vinner med hästlängder i kategorin support och kontaktbarhet.
Snälla, kan någon hitta en e-post adress för att lämna ett klagomål? Eller över huvud taget en e-post adress till någon på detta skitföretag? Näää, misstänkte det. De hänvisar till en chatt de har. Med öppettider som gör att man måste ta semester en hel dag för att kunna få hjälp. Och det har man ju lust och råd med. Alternativet är att ringa dem. Det kostar ENDAST 130:-. Då är jag en betalande kund och skall betala hutlös 130:- FÖR ATT FÅ RINGA DEM. Otroligt.
Testar man chatten får man vänta i timmar, väntetid sju minuter stog det. Det tog ÖVER 70 minuter och när det var min tur skriver idioten. "Vi stänger klockan åtta sorry, försök igen imorgon... eller ring oss" och så får jag ett nummer. Står inte om det är samma nummer som kostar 130kronor eller om det var ett annat nummer. Spelar ingen roll för idioten stänger chatten och numret försvinner. Eftersom det inte är första gången detta händer (ett tidigare inlägg om samma företag) är jag nu riktigt sur. Vill försöka få tag på en e-post till kundtjänst, men alla länkar hänvisar till deras chattar under normal arbetstid. Så snälla någon som har en e-post adress till någon på Symantec som kan ta emot ett klagomål? Jag kan inte ta semester för att få support, det är orimligt.
Nu avinstallerar jag skiten och letar upp någon annan programvara som tycker om kontakten och feedback från sina kunder. Symantec skiter i sina kunder! Tråkigt när man väljer att betala för en produkt, speciellt för att just kunna få support. Nej ALDRIG mer en produkt från Symantec.
Så nu behöver jag tips på ett BRA program, men kanske ännu mer viktigt någon som supportar sina kunder!
Snälla, kan någon hitta en e-post adress för att lämna ett klagomål? Eller över huvud taget en e-post adress till någon på detta skitföretag? Näää, misstänkte det. De hänvisar till en chatt de har. Med öppettider som gör att man måste ta semester en hel dag för att kunna få hjälp. Och det har man ju lust och råd med. Alternativet är att ringa dem. Det kostar ENDAST 130:-. Då är jag en betalande kund och skall betala hutlös 130:- FÖR ATT FÅ RINGA DEM. Otroligt.
Testar man chatten får man vänta i timmar, väntetid sju minuter stog det. Det tog ÖVER 70 minuter och när det var min tur skriver idioten. "Vi stänger klockan åtta sorry, försök igen imorgon... eller ring oss" och så får jag ett nummer. Står inte om det är samma nummer som kostar 130kronor eller om det var ett annat nummer. Spelar ingen roll för idioten stänger chatten och numret försvinner. Eftersom det inte är första gången detta händer (ett tidigare inlägg om samma företag) är jag nu riktigt sur. Vill försöka få tag på en e-post till kundtjänst, men alla länkar hänvisar till deras chattar under normal arbetstid. Så snälla någon som har en e-post adress till någon på Symantec som kan ta emot ett klagomål? Jag kan inte ta semester för att få support, det är orimligt.
Nu avinstallerar jag skiten och letar upp någon annan programvara som tycker om kontakten och feedback från sina kunder. Symantec skiter i sina kunder! Tråkigt när man väljer att betala för en produkt, speciellt för att just kunna få support. Nej ALDRIG mer en produkt från Symantec.
Så nu behöver jag tips på ett BRA program, men kanske ännu mer viktigt någon som supportar sina kunder!
Etiketter: dålig, lurar sina kunder, Norton, oseriösa, skojare, Symantec, Usel support
1 kommentarer:
Hejsan,
Jag beklagar verkligen din upplevelse med vår support.
Du får gärna kontakta mig så ska jag hjälpa dig.
Hälsningar
Lotta Wrangle, lotta_wrangle@symantec.com
Presschef för Symantec konsumentprodukter
Av
Lotta, Klockan
2008-11-13 14:04
Skicka en kommentar
Prenumerera på Kommentarer till inlägget [Atom]
<< Startsida