Telenor vet inte vad service är

Dagens hatobjekt är Telenor, ja eller i alla fall deras serviceavdelning. Jag har lämnat in en mobiltelefon som jag inte längre kan få igång WiFi-på. Tog först kontakt med HTC's support och fick ett dåligt förslag (standard svar misstänker jag) att återställa telefonen. Jag gjorde det, både en och två gånger, ja ska sanningen fram vart det nog 5 gånger tror jag. Ingen gång ville det trådlösa nätverket hoppa igång. Då återstod bara det jobbiga att lämna in telefonen på service.

Telefonen är inte ens 3 månader gammal skall tilläggas. Beskrev felet och det skulle ta mellan två och fyra veckor. Det tog knappt två veckor vilket i och för sig var trevligt. Men när jag startar telefonen i butiken för att se att det fungerar som den ska fick jag upp ett fel. Ett mjukvaraufel dessutom, när sen telefonen startade var samma fel kvar som jag lämnat in den för. Vad är det för sätt att inte ens testa telefonerna innan de skickar tillbaks dem. Jag tror att de nötterna bara återställde telefonen och gjorde en test på ca en sekund och skickade den tillbaka. Tydligen var det inte Telenor själva utan de fick skicka den vidare. Ett tips till ledningen på Telenor. BYT BORT DEM MOT NÅGRA SOM VET VAD SERVICE ÄR!!!

Hur svårt ska det vara att kontrollera om en vara som man haft inne på reparation fungerar innan man skickar den tillbaka. Jag lovar att de gjorde samma mjukvaruåterställning som jag gjorde fem gånger vilket inte hjälpte. Inkompetenta idioter utan servicekänsla med andra ord. Det var ju den stackars tjejen på Telenor som fick utstå min vrede över hur inkompetenta de är. Nästan lika odugliga som Tele2 brukar vara (men det är en annan lååång historia).

Nu får jag vänta i två till fyra veckor igen på att se om de lyckas bättre den här gången. Hoppas nästan inte det, då skulle jag få en ny telefon. Men det hjälper ju inte mig nu!

/ En irriterad snart före detta kund!